VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Aquila Trade, s.r.o.
IČO: 56795017
DIČ: 2122430860
IČ DPH: SK2122430860
Sídlo: Na Kopec 46/2, 976 37 Hrochoť
Email: aquila@aquilatrade.sk
Telefón: +421 918 338 327
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Banskej Bystrici, oddiel Sro, vložka č. 51416/S
- Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim.
1.2 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
1.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
- Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1 Objednávka je návrhom na uzatvorenie zmluvy.
2.2 Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať.
- Charakter tovaru – výroba na objednávku
3.1 Produkty značky AQUILA NOBILIS sú vyrábané na objednávku, a to až po potvrdení objednávky.
3.2 Výroba začína bezodkladne po uzatvorení zmluvy.
3.3 Kupujúci berie na vedomie, že ide o tovar vyrobený podľa jeho požiadavky.
- Cena a platobné podmienky
4.1 Ceny sú uvedené vrátane DPH.
4.2 Možnosti platby:
- online platba
- bankový prevod
- dobierka (predávajúci si vyhradzuje právo ju neumožniť)
4.3 Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať platbu vopred, najmä pri zákazkovej výrobe.
- Dodanie tovaru
5.1 Dodacia lehota je individuálna podľa typu výrobku (spravidla 7–14 pracovných dní).
5.2 Kupujúci berie na vedomie, že lehota zahŕňa výrobný čas.
5.3 V prípade omeškania bude kupujúci informovaný.
- Právo na odstúpenie od zmluvy
6.1 Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, okrem prípadov uvedených nižšie.
6.2 V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípade:
- tovaru vyrobeného na mieru
- tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho
6.3 Za takýto tovar sa považujú všetky produkty značky AQUILA NOBILIS.
6.4 Kupujúci berie na vedomie, že pri tomto tovare nie je možné uplatniť vrátenie bez udania dôvodu.
- Neprevzatie zásielky
7.1 V prípade neprevzatia zásielky na dobierku má predávajúci právo požadovať náhradu vzniknutých nákladov (poštovné, balné).
7.2 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednávky od kupujúceho, ktorý opakovane neprevezme zásielku.
- Reklamačný poriadok
8.1 Kupujúci má právo reklamovať tovar v prípade vady.
8.2 Reklamáciu je potrebné oznámiť emailom alebo poštou.
8.3 Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní.
8.4 V prípade uznania reklamácie:
- oprava
- výmena
- vrátenie peňazí
- Ochrana osobných údajov
9.1 Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR.
- Záverečné ustanovenia
10.1 VOP sa riadia právom Slovenskej republiky.
10.2 Spory budú riešené prednostne dohodou.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Aquila Trade, s.r.o.
- Úvod
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií tovaru zakúpeného u predávajúceho.
- Uplatnenie reklamácie
2.1 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť v prípade zistenia vady tovaru.
2.2 Reklamáciu je potrebné oznámiť písomne na email: aquila@aquilatrade.sk alebo poštou na adresu sídla spoločnosti.
2.3 K reklamácii je potrebné priložiť kópiu dokladu o kúpe a popis vady.
- Riešenie reklamácie
3.1 Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru.
3.2 V prípade uznania reklamácie predávajúci zabezpečí opravu, výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
3.3 O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný emailom alebo telefonicky.
- Záverečné ustanovenia
4.1 Tento reklamačný poriadok je súčasťou VOP a je zverejnený na webovej stránke predávajúceho.
4.2 Kupujúci má právo na ochranu podľa platnej legislatívy.